La compañía tecnológica eGain ha convocado a expertos y profesionales a su conferencia anual, Solve26, que se celebrará en el Hyatt Regency O’Hare de Chicago los días 13 y 14 de octubre de 2026. Este importante evento se centrará en discutir los avances y desafíos en inteligencia artificial (IA), experiencia del cliente (CX) y gestión del conocimiento (KM), reuniendo a líderes de diversos sectores industriales para explorar cómo construir cimientos de conocimiento fiables, esenciales para implementar eficazmente IA en el ámbito empresarial.
La conferencia contará con un programa extenso y variado, que incluirá discursos principales, estudios de caso ofrecidos por clientes, clases magistrales y sesiones técnicas. La primera jornada estará enfocada en presentaciones que resaltarán la importancia del conocimiento sólido en la automatización de procesos mediante IA. Durante el segundo día, los participantes podrán asistir a itinerarios especializados diseñados para industrias específicas, como la sanitaria y la financiera.
Entre los oradores destacados se encuentran Ashu Roy, CEO de eGain, y Frank Coyle de la Universidad de California en Berkeley, quienes ofrecerán sus perspectivas sobre cómo transformar el conocimiento en una herramienta operativa eficaz. Roy enfatizó la relevancia del evento al declarar: «Lo más difícil no es el modelo de IA, sino el conocimiento fiable que lo sustenta», subrayando así la importancia de una base de conocimiento bien estructurada para el éxito de la IA en las organizaciones.
La investigación reciente realizada por IDC revela que el 95% de las empresas se encuentran en diferentes etapas de implementación de la IA en sus procesos de gestión del conocimiento. No obstante, los resultados difieren significativamente entre las empresas líderes y aquellas que se están quedando atrás en el uso eficaz de estas tecnologías.
Además, durante Solve26 se llevarán a cabo sesiones que analizarán la madurez de la gestión del conocimiento en las empresas, subrayando la necesidad de un enfoque robusto para maximizar el impacto de la IA en el ámbito empresarial. Los interesados en asistir al evento pueden obtener más información sobre la agenda y registrarse en el sitio web de eGain. Esta conferencia promete ser un punto de encuentro crucial para los profesionales que buscan potenciar su gestión del conocimiento y mejorar su competitividad en el mercado.
