Un significativo homenaje fue rendido a José María Pacheco, fundador de Konecta, en un evento celebrado en el Club Financiero Génova de Madrid y organizado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC). Este reconocimiento no solo destacó la trayectoria de Pacheco, sino también la de otros líderes influyentes como María del Pino Velázquez, fundadora de UNISONO, y Vicente López, fundador de GSS, quienes han dejado una huella duradera en el sector de BPO y atención al cliente en España.
El acto contó con la presencia de destacadas figuras de Konecta, incluidos Nourdine Bihmane, CEO; Enrique García Gullón, director general de Konecta Iberia; Ramón Ros, director de Estrategia Corporativa, y Jesús Vidal, miembro del Consejo de Administración. La participación de estos líderes reflejó la solidez del proyecto empresarial de Konecta y el compromiso con una visión compartida que ha sido central para el éxito de la compañía a lo largo de su historia.
Durante el evento, Bihmane destacó el papel crucial de la visión emprendedora de Pacheco, señalando que su enfoque en la relación con los clientes ha sido decisivo para establecer el modelo de negocio actual de la empresa. Pacheco, en su intervención, insistió en la premisa de que las personas y los clientes son fundamentales en su recorrido profesional, expresando su gratitud hacia los equipos y clientes que le han acompañado en su camino. Frente al auge de la inteligencia artificial en la industria, Pacheco resaltó que la tecnología debe integrarse como una aliada, no como una competencia.
Konecta se ha distinguido por fusionar tecnología e inteligencia artificial con el talento humano, lo que ha permitido transformar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Enrique García Gullón enfatizó que el homenaje es también un reconocimiento a los valores que han definido a Konecta desde sus inicios, destacando la importancia de la confianza y la calidad en las relaciones en un mundo en constante evolución.
José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, recalcó la importancia de honrar a aquellos que han pavimentado el camino en este sector, entregando placas conmemorativas a los homenajeados. Este evento no solo celebra el legado de Pacheco, sino que también sirve como recordatorio del compromiso del sector con la adaptación a las transformaciones tecnológicas y las cambiantes expectativas de los consumidores.
