El pasado martes 16 de junio, durante el Foro de IA: Gobernanza estratégica de la IA organizado por el Club Excelencia en Gestión, se presentaron importantes hallazgos sobre el impacto de la inteligencia artificial en las organizaciones. El evento, liderado por un innovador Think Tank conformado por Adolfo Ramírez de Dinámicas de Transformación, Agustín Cuenca de Entaina y Carolina Gómez de MARNIE, analizó cómo la automatización está transformando la coherencia organizativa.
Uno de los puntos más destacados del informe fue que, aunque la inteligencia artificial no introduce nuevos valores en las empresas, fortalece la claridad en su gestión. Las empresas ya no pueden dejar sus valores en el ámbito declarativo; estos deben reflejarse en decisiones concretas y reglas operativas auditables.
El estudio resalta que los sistemas automatizados requieren instrucciones claras, priorizando definiciones explícitas y criterios de decisión bien estructurados. Esto obliga a las organizaciones a dar claridad a sus conceptos de equidad, compromiso y enfoque al cliente, trasladándolos de la narrativa a la operación.
En este nuevo contexto, la autenticidad organizacional adquiere una nueva dimensión. No se trata solo de lo que una empresa dice, sino de cómo opera realmente. La coherencia se transforma en un asunto de diseño organizativo y eficiencia sistémica. No obstante, el Think Tank advierte sobre el riesgo de la «autenticidad artificial», un fenómeno donde las tecnologías simulan coherencia. Aunque efectivo a corto plazo, la creciente trazabilidad y escrutinio regulatorio podrían hacer esta estrategia insostenible a largo plazo.
El informe también aborda la gobernanza, subrayando que traducir valores en un código operativo requiere colaboración estratégica. El desafío está en cómo automatizar decisiones que reflejen esos valores y quien debería participar en ese proceso.
Además, se discute la relación entre autenticidad y rentabilidad. Aunque se podría asumir que convergen, la coherencia puede implicar costos significativos, forzando a las empresas a priorizar decisiones que verdaderamente reflejen sus valores, a veces renunciando a oportunidades económicas.
Finalmente, se destaca la importancia de la coherencia en la cultura organizativa y la gestión del talento. Cualquier disonancia entre lo que una empresa proclama y lo que hace puede erosionar la confianza, sobre todo en un ambiente donde los sistemas automatizados priorizan mediciones sin considerar los valores corporativos, resultando en una desconexión en la operativa diaria.
En conclusión, el Think Tank IA y Autenticidad establece un nuevo paradigma donde la tecnología no solo redefine las organizaciones, sino que evita la perpetuación de incoherencias. En este entorno, la autenticidad es vital no solo como discurso, sino como una condición necesaria para la sostenibilidad y el éxito de las empresas en la era de la inteligencia artificial.
