Planificar, montar y mantener un plan de Disaster Recovery (Recuperación de Desastres) funcional y efectivo requiere una planificación minuciosa y la gestión de diversos factores. Este artículo explora las diez preocupaciones más importantes que enfrentan las pymes al implementar un DR.
1. Alineamiento con la organización
El primer paso para implementar un DR es alinear el plan con los objetivos y necesidades de la organización. Es crucial coordinarse con todos los departamentos y la dirección para identificar las operaciones críticas y priorizar la recuperación de funciones esenciales.
2. Evaluación del riesgo y análisis del impacto
Identificar los riesgos específicos que pueden afectar a la organización es vital. Esto incluye fallos de hardware, errores humanos, ciberataques y desastres naturales. El Análisis de Impacto en el Negocio (BIA) ayuda a determinar las consecuencias financieras, operativas y de reputación de cada riesgo identificado.
3. Coste de la solución y falta de presupuesto
El coste de implementar y mantener un DR puede ser significativo. Es esencial considerar tanto los costos iniciales (infraestructura, licencias, personal) como los costos de mantenimiento. Evaluar el retorno de la inversión es fundamental para justificar el gasto ante la dirección.
4. Dependencias y coordinación
Los sistemas y procesos de una empresa están interconectados. Identificar y documentar estas interdependencias asegura una recuperación eficiente y coordinada. Además, es vital colaborar con socios comerciales y proveedores para alinear los planes de DR.
5. Definición de los objetivos de recuperación
Establecer objetivos claros es esencial. Dos de los más importantes son el Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO), que define el tiempo máximo para restaurar funciones críticas, y el Objetivo de Punto de Recuperación (RPO), que indica la cantidad máxima de datos que se pueden perder.
6. Procedimientos, documentación y normas
Desarrollar procedimientos claros y detallados es vital para una recuperación exitosa. Esto incluye guías paso a paso para la recuperación, documentación de todas las configuraciones y cumplimiento con normativas como ISO 27.001 y ISO 22.301.
7. Tecnologías usadas frente a tecnologías adecuadas
Seleccionar las tecnologías adecuadas para la infraestructura de copias de seguridad y replicación es crucial. Se deben valorar herramientas en función del presupuesto y de las normativas aplicables, priorizando soluciones que permitan una recuperación rápida y eficiente.
8. Formación y concienciación
Es esencial capacitar al personal técnico en los procesos de DR y fomentar una cultura de concienciación sobre la importancia de la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio entre todo el personal, técnico o no.
9. Pruebas, operativas y validación
Establecer pruebas regulares del plan de DR es fundamental para asegurar que todo funcione correctamente y que el personal sepa cómo actuar. Las pruebas deben incluir simulaciones de desastres y pruebas de restauración de datos, verificando el cumplimiento de los objetivos de RTO y RPO.
10. Mejora continua del Disaster Recovery
La mejora continua es clave. Evaluar nuevos riesgos, aprender de las experiencias y proponer mejoras constantemente asegura que el plan de DR esté siempre actualizado y efectivo. Seguir el ciclo de Deming (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es fundamental para este proceso.
Conclusiones
Las 10 principales preocupaciones al montar un Disaster Recovery en una pyme son compartidas por muchas empresas. Elaborar un buen plan de implementación y mantenimiento, con el apoyo de la dirección y una planificación cuidadosa, permite estar preparados para enfrentar cualquier contingencia y asegurar la continuidad del negocio.
