Una startup valenciana ha cerrado exitosamente su primera ronda de financiación «seed», recaudando un total de 1,3 millones de euros, marcando un hito significativo en su trayectoria empresarial. GuruSup, una plataforma SaaS que ofrece agentes de Inteligencia Artificial para la atención al cliente y la automatización de procesos, ha obtenido el apoyo financiero de 4Founders Capital, un fondo de venture capital especializado en etapas tempranas, así como de Addendum Capital y destacados business angels del ecosistema tecnológico español.
Los fondos recaudados se destinarán principalmente a acelerar el crecimiento comercial de la empresa y a reforzar su equipo, con el objetivo de duplicar su plantilla y multiplicar por cinco su facturación recurrente mensual para el año 2026, con la ambición de alcanzar un ingreso recurrente anual de 1,5 millones de euros.
GuruSup fue fundada en 2024 como una spin-off de Guruwalk, una plataforma de free tours con más de seis millones de usuarios anuales. Tras gestionar un alto volumen de consultas, su fundador, Víctor Mollá, desarrolló una herramienta que permite a la IA gestionar autónomamente las interacciones con los clientes, abarcando desde la resolución de incidencias hasta la incorporación de nuevos usuarios y la cualificación de leads.
A diferencia de los chatbots tradicionales, la plataforma de GuruSup centraliza los mensajes de múltiples canales y ejecuta acciones en tiempo real en aplicaciones externas, funcionando como un completo departamento de atención al cliente. Actualmente, alcanzan una tasa de resolución autónoma del 95%, permitiendo escalar desde 100 hasta 100.000 conversaciones sin necesidad de aumentar el personal.
La solución es multicanal, multilingüe y adaptable a la información específica de cada empresa. Hasta ahora, la compañía ha desplegado más de 800 agentes de IA en 15 sectores, completando más de dos millones de ejecuciones para satisfacer diversas necesidades de sus clientes, incluyendo soporte técnico, gestión de facturación y operaciones internas.
«Mientras operábamos en Guruwalk, enfrentábamos miles de consultas al mes y los agentes de IA lograron una diferencia sustancial en nuestra operativa. Vimos que esta misma solución podría revolucionar la atención al cliente de cualquier empresa, lo que nos llevó a desarrollar este producto innovador. Ahora, con esta ronda de financiación, tenemos el impulso necesario para demostrarlo a mayor escala», afirmó Víctor Mollá.
Jesús Monleón, Founding Partner de 4Founders Capital, expresó su entusiasmo por liderar la ronda de financiación de GuruSup, destacando el potencial del joven equipo y su clara orientación hacia el desarrollo de productos tecnológicos innovadores. «Hemos sido testigos de la tracción que está teniendo la compañía y estamos emocionados por el futuro que nos aguarda juntos», comentó Monleón.
GuruSup se posiciona así como una solución prometedora en el ámbito de la atención al cliente, con el objetivo de transformar la manera en que las empresas gestionan sus interacciones con los consumidores.
