El Club Carrefour ha anunciado un ambicioso plan hasta 2030, confirmando su posición de liderazgo en el sector de la fidelización en España. Con la cifra récord de más de 11 millones de socios y un crecimiento de más del 30% en los últimos años, el Club se posiciona como una herramienta clave para la compañía, alcanzando una presencia en el 58% de los hogares españoles. Este aumento del 20% en socios en los últimos cinco años evidencia la eficacia de un modelo que se adapta a las necesidades y emociones de los clientes.
Durante el evento de lanzamiento, destacados ejecutivos de la marca, incluyendo a Alexandre Bompard, presidente y CEO global de Carrefour, así como a Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España, y María Quintín, directora de El Club Carrefour, destacaron un ecosistema de alianzas con más de 25 socios estratégicos. Estas alianzas, vinculadas a sectores como energía, movilidad y ocio, buscan ofrecer ventajas de ahorro significativas a los consumidores.
Una de las principales propuestas del nuevo plan es «Mi Día de El Club», que brindará un descuento directo del 15% a todos los clientes una vez al mes, protegiendo así el poder adquisitivo de los socios. Además, El Club Carrefour ha introducido a ClubIA, su primer asistente inteligente diseñado para optimizar la experiencia del usuario en el entorno digital. ClubIA, que interactúa mediante lenguaje natural, ha registrado 12 millones de interacciones, duplicando las oportunidades de comunicación personalizadas y facilitando la accesibilidad a información relevante para los socios.
Innovando continuamente, la compañía ha lanzado «El Mundo del Club», un entorno gamificado en la aplicación de Carrefour que fusiona eventos exclusivos y una experiencia de compra más atractiva. Este enfoque transforma la relación con el consumidor, buscando un modelo centrado en la personalización y la emoción.
Con esta estrategia, El Club Carrefour no solo alcanza un nuevo hito en su trayectoria, sino que también consolida su posición como líder indiscutible en fidelización en España. Carrefour se define como una empresa omnicanal, ofreciendo múltiples opciones a sus clientes, combinando formatos y comercio online para asegurar una experiencia de compra adaptada a las demandas actuales del mercado.
