La inteligencia artificial está transformando el panorama laboral, y su adopción en las empresas se ha convertido en un punto de interés creciente. En el reciente Generative AI Summit realizado en Washington D.C., Ryan Priem, líder de ventas en Glean, expuso cómo las herramientas de IA pueden incrementar la eficiencia en el lugar de trabajo.
Priem, con una trayectoria de más de veinte años en el sector tecnológico, ha incursionado en el ámbito de la inteligencia artificial generativa motivado por su potencial para generar un valor real. Según sus declaraciones, «El valor no proviene del modelo en sí, sino de la habilidad con la que se aplica». Glean busca solucionar problemas concretos del entorno laboral, centrándose en facilitar tareas comunes como la búsqueda de documentos, la resolución de preguntas complejas y la automatización de tareas repetitivas.
En su presentación, Priem destacó que Glean define su tecnología de IA como de «triple funcionalidad»: encontrar información, responder preguntas y ejecutar tareas. La compañía ha desarrollado más de 120 conectores nativos que facilitan búsquedas tipo Google en una amplia gama de plataformas como Slack, Teams, Salesforce y SharePoint. La capacidad de responder a solicitudes, similar a Microsoft Copilot, se extiende a todas las aplicaciones empleadas en las organizaciones.
Uno de los aspectos más atractivos de esta tecnología es la automatización de tareas. Glean tiene como objetivo eliminar tareas que consumen mucho tiempo, permitiendo a los empleados enfocarse en actividades de mayor impacto. La premisa es que al obtener la información correcta de forma inmediata y delegar tareas repetitivas a un agente de IA, los trabajadores pueden dedicar más tiempo a actividades que verdaderamente impulsan el negocio.
Conforme la inteligencia artificial sigue moldeando el futuro del trabajo, las empresas que adopten estas soluciones estarán mejor posicionadas para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia laboral de sus empleados. El desafío ahora es implementar estas herramientas de manera efectiva para asegurar que cumplan su propósito de simplificar y enriquecer el entorno de trabajo.
