La preservación y aprovechamiento del conocimiento organizacional se ha convertido en un factor clave para el éxito y la adaptabilidad de las empresas modernas. Este conocimiento, compuesto por percepciones y experiencias adquiridas por los empleados a lo largo del tiempo, suele transmitirse de manera informal, lo que dificulta su sistematización y aprovechamiento pleno. Para superar este reto, se ha desarrollado una innovadora solución tecnológica que usa la voz como herramienta principal para capturar y documentar este recurso invaluable.
En un esfuerzo por formalizar y preservar la memoria institucional, evitar pérdidas de información crítica y fomentar la innovación, Amazon ha implementado un sistema que combina diversas tecnologías avanzadas. Utilizando Amazon Transcribe, Amazon Bedrock y React, el flujo de trabajo permite capturar conocimientos de empleados experimentados mediante grabaciones de voz, transformando el discurso en texto de manera inmediata y precisa. Este proceso no solo acelera la documentación del conocimiento, sino que también lo hace de manera más consistente y con menor margen de error que los métodos tradicionales.
Amazon Bedrock se encarga de ofrecer modelos AI de alto rendimiento, gestionados y seguros, que permiten desarrollar aplicaciones de inteligencia artificial generativa para analizar y resumir los textos transcritos. Esta tecnología extrae ideas clave y genera documentos comprensibles, facilitando así la comprensión y la utilización de la información.
La interfaz del usuario, construida con React, permite que los empleados vean la conversión de voz a texto en tiempo real, posibilitando revisiones y ediciones inmediatas. Esta integración fluida entre la interfaz UI de React, Amazon Transcribe y Amazon Bedrock proporciona una solución completa para el registro, procesamiento y conservación del conocimiento institucional.
La integración de diversos servicios de AWS, como Amazon S3 o Amazon CloudFront, asegura la entrega segura y eficiente de las transcripciones y documentos generados, creando un entorno robusto para la documentación del conocimiento. Este sistema no solo optimiza el proceso de captura de información sino que también fomenta una cultura de aprendizaje continuo y mejora de procesos dentro de las organizaciones.
Con este desarrollo, las empresas ahora pueden capturar de manera efectiva el conocimiento tácito, transformándolo en un recurso accesible y formalmente documentado, lo que les permitirá enfrentar con éxito los retos futuros y potenciar su competitividad en el mercado global.
