El marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta esencial para las organizaciones que buscan aumentar sus tasas de conversión. Sin embargo, el éxito de esta estrategia depende en gran medida de la entregabilidad de los correos electrónicos: la capacidad de estos mensajes para llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios. Sin una buena entregabilidad, las campañas de marketing pueden perder efectividad y retorno de inversión.
¿Qué es la Entregabilidad de Correos Electrónicos?
La entregabilidad de correos electrónicos se refiere al porcentaje de mensajes que realmente llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios. A diferencia de la simple entrega, que solo asegura que el mensaje llegue al receptor sin importar la carpeta de destino, la entregabilidad mide cuántos correos electrónicos llegan efectivamente a la bandeja de entrada principal.
Varios factores pueden influir en la entregabilidad de los correos electrónicos, incluyendo la reputación del remitente, problemas de autenticación como DKIM y SPF, y la implementación de políticas de seguridad como DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).
DMARC: ¿La Solución Mágica para Mejorar la Entregabilidad?
DMARC es un estándar de autenticación de correo electrónico diseñado para prevenir el uso no autorizado de un dominio. Implementar DMARC correctamente puede tener un impacto positivo en la tasa de entregabilidad al permitir que solo los correos electrónicos legítimos lleguen a las bandejas de entrada y al prevenir la llegada de correos de spam, suplantación o phishing.
Cuando se publica un registro DMARC en el DNS del dominio, se obtienen valiosos informes sobre las fuentes y direcciones IP que envían mensajes en nombre del dominio, tanto legítimos como no autorizados. Estos informes ayudan a identificar problemas de entrega debido a fallos en la verificación DKIM y SPF, permitiendo así la corrección de tales problemas y mejorando la autenticación del correo electrónico.
El Proceso de Implementación de DMARC y el Tiempo Necesario
Configurar DMARC es relativamente sencillo, pero alcanzar una política de “Rechazo” puede llevar tiempo. A continuación, se detallan los pasos necesarios:
- Publicar el Registro DMARC: Acceda a su proveedor de DNS y cree un nuevo registro TXT. Complete los campos necesarios, incluyendo el nombre del registro como “_DMARC” y el valor que puede ser “v=DMARC1” para la versión, y “p=none”, “p=quarantine” o “p=reject” para la política.
- Tomar Acción Basada en los Informes de DMARC: Comience con la política “p=none” para monitorear los informes DMARC y realizar ajustes necesarios. Añadir el tag RUA (Reporting URI for Aggregate Reports) para recibir informes de rendimiento del correo electrónico y ajustar la política según sea necesario.
- Alcanzar la Política de “Rechazo”: Una vez que haya comprendido cómo DMARC afecta la entregabilidad, puede pasar a una política de “rechazo” que instruye a los servidores receptores para descartar correos electrónicos no autorizados antes de que lleguen a las bandejas de entrada.
Mejores Prácticas para el Marketing por Correo Electrónico
Aunque DMARC es crucial para la seguridad del correo electrónico, no garantiza por sí solo una alta entregabilidad. Es importante complementar la implementación de DMARC con prácticas efectivas de marketing por correo electrónico:
- No compre listas de contactos de correo electrónico.
- Evite utilizar direcciones de correo electrónico como “No reply”.
- Limpie regularmente su lista de correos electrónicos para eliminar suscriptores inactivos.
- Aumente la interacción con sus correos electrónicos y considere incluir su logotipo y firma.
Una alta tasa de entregabilidad es fundamental para cualquier estrategia de comunicación y marketing exitosa. DMARC no solo puede mejorar esta tasa, sino que también protegerá su dominio contra el uso no autorizado para spam y ataques de phishing. Implementar DMARC junto con prácticas de marketing por correo electrónico eficaces puede optimizar significativamente su rendimiento en campañas de email.
