El sector financiero se encuentra en medio de una profunda revolución, impulsada por la incorporación de tecnologías avanzadas, con la Inteligencia Artificial (IA) a la cabeza de este cambio. Un reciente informe revela que un impresionante 90% de las empresas financieras ya han adoptado soluciones de IA, utilizando software de terceros para mejorar la calidad de sus productos y servicios, optimizar la gestión de riesgos y reforzar la ciberseguridad de sus operaciones.
Este auge de la IA no solo potencia la eficiencia y eficacia operativa de las instituciones, sino que también abre nuevas posibilidades para maximizar la rentabilidad de las inversiones y elevar la satisfacción del cliente. Proyecciones del mercado sugieren que la inversión en IA en el sector financiero podría escalar de 14,790 millones de dólares en 2024 a 43,040 millones de dólares para 2029, lo que representaría un incremento anual del 23.82%.
El informe Ascendant de Minsait destaca cómo la adopción de IA mejora significativamente tanto la operatividad interna como los servicios orientados al cliente. Este avance permite personalizar la aprobación de créditos, reduciendo los tiempos de respuesta hasta en un 70% y aumentando la precisión de las evaluaciones en un 30%. Esta transformación promete beneficios tanto para las entidades financieras como para los usuarios, quienes podrán disfrutar de procesos más rápidos y menos costosos.
Entre las múltiples ventajas que la IA ofrece a los clientes se destacan la aceleración en el procesamiento de préstamos, un aumento en la eficiencia de los procesos operativos, soporte al cliente disponible las 24 horas, y un asesoramiento financiero más personalizado. Además, la implementación de IA permite mejorar la evaluación de riesgos y detectar fraudes de manera proactiva, fortaleciendo la seguridad para los usuarios y las instituciones.
Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, resalta el impacto positivo de la incorporación de IA en la mejora de la calidad y optimización de los servicios financieros. Según García Rouco, esta tecnología no solo enriquece la experiencia del cliente, sino que también refuerza la ciberseguridad y fomenta la lealtad mediante la oferta de servicios más personalizados.
Con una experiencia de más de 17 años, GDS Modellica apoya a las instituciones financieras en la toma de decisiones interconectadas a lo largo del ciclo de vida del cliente. Su enfoque integral permite a las entidades construir relaciones más efectivas con los usuarios, generando vínculos rentables y fortaleciendo su competitividad en el mercado.
La constante evolución de la IA en el ámbito financiero sugiere que estamos apenas al inicio de una revolución que promete cambiar la forma en que las instituciones manejan las finanzas. Este nuevo paradigma augura un futuro más ágil, seguro y accesible para todas las partes involucradas en el sistema financiero.
