Sadie, el innovador agente de inteligencia artificial de voz para el sector hotelero, ha revelado una nueva colaboración con Cloudbeds, una de las plataformas más destacadas en la industria. Esta integración permitirá que los hoteles automaticen la atención telefónica de sus huéspedes, incrementando las reservas directas y liberando al personal para que se centre en brindar un servicio más personalizado en el establecimiento.
Con esta alianza, los hoteles que ya utilizan Cloudbeds podrán implementar a Sadie como un asistente de voz inteligente, el cual manejará llamadas inmediatamente. La tecnología facilitará compartir tarifas y disponibilidades en tiempo real y gestionará reservas directamente. Esto transforma la interacción con los huéspedes al ofrecer respuestas rápidas y eficientes a sus solicitudes.
Sadie está diseñada para operar como un mostrador de recepción activo 24/7, asegurando que las llamadas sean atendidas sin demora. Las funcionalidades incluyen la gestión de solicitudes de servicio, modificaciones de reservas y asistencia con bloqueos nocturnos de habitaciones, garantizando una atención inmediata y multilingüe para todos los usuarios.
Sebastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds, resaltó la relevancia de esta integración, afirmando que las llamadas de los huéspedes son un punto de contacto esencial. “La automatización por voz de Sadie junto con los datos en tiempo real de nuestra plataforma permite una gestión más eficiente de consultas y reservas”, señaló.
Gabriel Menis, vicepresidente de Alianzas de Sadie, destacó que los equipos hoteleros enfrentan una creciente presión para ofrecer servicios rápidos y personalizados. «Al combinar el agente de voz de Sadie con Cloudbeds, cada llamada se atiende al instante, se captan oportunidades de reserva y el personal puede enfocarse en los huéspedes», explicó.
La conexión directa de Sadie a los datos en tiempo real de Cloudbeds proporciona una experiencia más personalizada para los huéspedes, alineándose con la identidad de la marca del hotel y asegurando una atención coherente desde el primer contacto.
Esta colaboración entre Sadie y Cloudbeds está revolucionando la experiencia hotelera, eliminando llamadas perdidas, reduciendo tiempos de espera y aumentando las reservas directas. Los equipos hoteleros ahora podrán enfocarse en brindar un servicio excepcional, elevando los estándares del sector.
