Verisk, una compañía de tecnología y análisis de datos enfocada en el sector asegurador, ha dado un paso significativo en la utilización de la inteligencia artificial generativa al lanzar su novedoso servicio Premium Audit Advisory Service (PAAS®) AI. Este nuevo desarrollo busca potenciar la eficiencia operativa y la rentabilidad para sus clientes, basándose en un enfoque ético y responsable dentro de las tecnologías de IA.
PAAS se ha consolidado como una herramienta esencial para los auditores de primas y suscriptores, ofreciendo no solo una gran cantidad de información técnica y formación, sino también ahora una innovadora función: un chat interactivo de IA. Este recurso ha sido desarrollado para agilizar el proceso de auditoría de primas al permitir la obtención de respuestas precisas e inmediatas a una amplia gama de preguntas relacionadas con el negocio de seguros.
El problema al que se enfrentan regularmente los auditores de primas es el acceso a una ingente cantidad de documentos, lo que complica la obtención de información precisa y en el momento oportuno. Con la implementación del asistente de IA, que se apoya en avanzadas herramientas de recuperación de datos y generación de respuestas, Verisk busca ofrecer un soporte en tiempo real que permita a los profesionales enfocarse en cuestiones de mayor complejidad y relevancia estratégica.
El sistema está diseñado utilizando diversas tecnologías en la nube, incluyendo Amazon ElastiCache, Amazon Bedrock y Amazon OpenSearch Service, lo que no solo optimiza el flujo de trabajo, sino que además eleva la calidad del servicio al cliente mediante la actualización constante de los datos.
Desde que se introdujo en un cliente beta, los resultados han mostrado ser increíblemente prometedores, evidenciando una disminución del 96-98% en el tiempo de procesamiento por cada especialista. Esto permite a los auditores redirigir sus esfuerzos a tareas más estratégicas y de alto valor.
En el futuro cercano, Verisk planea expandir esta solución para beneficiar a una base estimada de 15,000 usuarios, continuando su apuesta por la innovación en inteligencia artificial generativa. La compañía se plantea explorar nuevas tecnologías que puedan enriquecer aún más su plataforma PAAS, con la intención de no solo responder preguntas, sino también de ofrecer sugerencias y mejorar constantemente el funcionamiento del sistema. Este avance promete revolucionar el método tradicional de interacción de Verisk con sus clientes, ofreciendo una experiencia más eficiente y dinámica.
