En la actualidad, las organizaciones se enfrentan a un desafío creciente: gestionar volúmenes inmensos de datos dispersos en múltiples plataformas y aplicaciones. Este fenómeno tiene un impacto directo en la productividad, ya que se estima que los empleados destinan aproximadamente un 30% de su tiempo a la búsqueda de información necesaria para sus tareas diarias. Esta complejidad en las redes de datos modernas requiere soluciones innovadoras que permitan integrar, procesar y proporcionar insights accionables.
En respuesta a esta necesidad, la integración de Kore.ai con Amazon Q Business ofrece una promesa significativa para mejorar la productividad empresarial. Esta colaboración permite a los empleados no solo buscar información de manera más eficiente sino también llevar a cabo flujos de trabajo complejos que involucran búsqueda, razonamiento y generación de contenido. Entre las características destacadas de esta integración se encuentra la capacidad de buscar a través de más de 90 conectores empresariales, junto con la posibilidad de crear experiencias de «agentes» personalizadas apoyadas en una búsqueda robusta.
Kore.ai, reconocida por Gartner como líder en inteligencia artificial conversacional, ofrece a través de su plataforma «AI for Work» herramientas avanzadas que optimizan la productividad de los empleados. Estas herramientas facilitan búsquedas entre aplicaciones, acciones contextuales, generación de contenido y la automatización de tareas repetitivas. Esta funcionalidad no solo mejora la búsqueda tradicional, sino que también orquesta flujos de trabajo completos que simplifican tanto las interacciones con clientes como las gestiones internas.
Por otro lado, Amazon Q Business actúa como un servicio de búsqueda vectorial gestionado, integrando aplicaciones de IA generativa con datos empresariales mediante un índice unificado. Esto permite que los desarrolladores de software accedan a contenido relevante sin necesidad de indexar cada fuente de manera individual.
La sinergia entre estos sistemas promete transformar la forma en que los empleados acceden a los datos y ejecutan tareas. Una consulta simple puede reunir información de plataformas como Salesforce y JIRA, generando informes estructurados de manera instantánea, lo que optimiza los procesos empresariales y reduce la carga de trabajo manual.
Además de mejorar la eficiencia, la solución conjunta también optimiza los costos al permitir que agentes automatizados gestionen tareas rutinarias, facilitando así una mejor asignación de recursos. Todo esto se lleva a cabo bajo un marco de seguridad robusto, que incluye controles de acceso a nivel de documento y cifrado de extremo a extremo, asegurando cumplimiento y soberanía de los datos.
Esta innovadora integración entre Kore.ai y Amazon Q Business representa un avance significativo para las empresas, al potenciar la productividad de sus empleados mediante capacidades avanzadas de búsqueda y procesos simplificados, todo con un enfoque especial en la seguridad y gestión de datos.
