OfferUp, una popular plataforma de comercio electrónico especializada en transacciones locales, ha dado un importante paso hacia la modernización con la implementación de una avanzada solución de búsqueda multimodal. Aprovechando las capacidades de Amazon Bedrock y Amazon OpenSearch Service, la empresa ha mejorado significativamente la relevancia y la precisión de las búsquedas realizadas por sus usuarios.
Con la integración de esta nueva tecnología, OfferUp ha logrado incrementar la relevancia de los resultados en un 27% y ha reducido el alcance geográfico de las búsquedas en un 54%. Esto significa que los usuarios pueden ahora encontrar más fácilmente artículos disponibles en su área local, mejorando así la eficiencia de las transacciones. Además, la profundidad de las búsquedas ha aumentado en un 6.5%, lo que indica un uso optimizado de la plataforma.
Anteriormente, el motor de búsqueda de OfferUp utilizaba Elasticsearch, un sistema basado en palabras clave que presentaba dificultades para entender el contexto y la intención del usuario. Palabras ambiguas, como «manzana», podrían derivar en resultados confusos sin una clara distinción entre, por ejemplo, la fruta o la conocida empresa tecnológica.
Para superar estas limitaciones, OfferUp ha adoptado los modelos de embeddings multimodales de Amazon Titan junto con OpenSearch Service. Estos permiten realizar búsquedas basadas en similitudes tanto textuales como visuales, transfiriendo texto e imágenes a vectores y mejorando así la precisión y contextualización de las búsquedas.
La transición al sistema de búsqueda multimodal se desarrolló en tres fases: identificar las áreas del mercado donde la nueva tecnología sería más rentable, configurar la infraestructura adecuada, y un proceso de retroalimentación que convirtió imágenes de listados activos en vectores para enriquecer la base de datos.
Los resultados han sido notables. Los usuarios han experimentado un incremento del 2.2% en el compromiso y una mejora del 3.8% en las interacciones con los vendedores. Además, el número de impresiones publicitarias ha aumentado un 0.91%, reforzando la sostenibilidad del modelo de negocio de OfferUp.
En resumen, con su innovadora arquitectura de búsqueda multimodal, OfferUp se posiciona favorablemente en un mercado cada vez más competitivo, ofreciendo a sus usuarios una experiencia de búsqueda más rica y efectiva que combina rapidez, relevancia y facilidad de uso. Este salto tecnológico no solo beneficiará a los usuarios, sino que también impulsará el crecimiento continuo del negocio en el comercio local.
