La reciente gala de los Platinum Customer Experience Awards se convirtió en un escenario de triunfo para MST Holding, destacada por su destacada trayectoria en la atención al cliente durante más de tres décadas. En esta 16ª edición, la compañía fue galardonada con dos distinciones significativas: el premio al Mejor Contact Center del Año y el reconocimiento a la Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales por su colaboración con Brother International Europe Ltd.
Como Patrocinador Gold del evento, MST Holding reafirmó su compromiso con el avance del sector y el reconocimiento del talento. El premio al Mejor Contact Center del Año fue recibido con entusiasmo por el equipo de MST, viéndolo como un homenaje bien merecido a su dedicación y esfuerzo continuos. La dirección de la empresa resalta su carácter único como una de las pocas entidades de contact center con capital totalmente español, fundada por Pedro Barceló Julià, con un enfoque centrado en las personas.
Con más de 1.500 profesionales en su plantilla y una presencia que se extiende a nivel internacional, MST Holding se ha consolidado como un centro de servicios BPO multicanal y multilingüe, manteniendo su esencia familiar. La clave de su éxito reside en una transformadora digital constante, calidad operativa y una cultura organizativa sólida basada en valores de cercanía y excelencia.
El reconocimiento a la Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales destaca la habilidad de MST para ofrecer soluciones personalizadas, cumpliendo con exigentes estándares y generando relaciones de confianza con sus clientes. A través de su colaboración con Brother, la empresa ha logrado resultados sobresalientes en satisfacción y eficiencia.
El enfoque de MST Holding se centra en tres pilares fundamentales: experiencia sectorial con soluciones específicas, metodologías ágiles y un compromiso firme con el talento humano. La dirección subraya que las personas son el verdadero motor de la empresa, priorizando el bienestar y desarrollo de sus empleados.
Impulsada por estos premios, MST Holding ve esta victoria no como un final, sino como un nuevo comienzo que les motiva a seguir mejorando y expandiéndose. La empresa ya está explorando nuevas líneas de servicio, incorporando la inteligencia artificial y la automatización inteligente de procesos para optimizar la experiencia del cliente.
Finalmente, MST Holding agradece a su equipo y a quienes confían en ellos, afirmando que este reconocimiento es el resultado del esfuerzo colectivo. Con una visión clara y un compromiso sólido con el talento, MST se posiciona como un líder en el sector, dispuesto a contribuir al desarrollo del ecosistema de la experiencia del cliente e innovar continuamente en su oferta de servicios.
