MST Holding ha ampliado su presencia en el mercado español con la reciente inauguración de sus nuevas oficinas en Madrid. Este movimiento estratégico refuerza su liderazgo en la gestión de Contact Centers y servicios de BPO, consolidando así su posición como uno de los principales actores en el sector. La ceremonia de apertura, llevada a cabo el pasado 24 de octubre, se destacó no solo por la puesta en escena del nuevo espacio de trabajo, sino también como un escaparate de las tendencias emergentes y del constante compromiso de la empresa con la innovación tecnológica, especialmente en el ámbito de la inteligencia artificial.
El evento congregó a un nutrido grupo de asistentes, incluyendo clientes, socios comerciales y representantes de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC). Todos ellos fueron recibidos en un entorno moderno y dinámico, cuidadosamente diseñado para fomentar la colaboración y el intercambio de ideas. Durante la jornada, figuras destacadas de MST Holding como José Renard, Director Comercial de Madrid, y Paulino Borrell, responsable de Marketing en C3, compartieron la trayectoria y el crecimiento notable de la empresa en diversos sectores, tales como el turismo, la alimentación y la tecnología.
Un momento clave del evento fue la presentación sobre la importancia de la inteligencia artificial en el servicio al cliente, liderada por Alberto Expósito, Technology Area Manager, y Sabrina Muñoz, cofundadora de La Brújula del Conocimiento. Ambos expertos subrayaron cómo la IA está transformando la interacción entre las empresas y sus clientes, proporcionando al personal herramientas para mejorar significativamente la calidad del servicio ofrecido.
La parte culminante del evento fue la inauguración oficial, protagonizada por Pedro Barceló, presidente de MST Holding, junto a José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC. Ambos hicieron hincapié en la importancia de la colaboración entre empresas y asociaciones para mantenerse a la vanguardia en la atención al cliente.
El acto concluyó con un cóctel que proporcionó a los asistentes una excelente oportunidad para establecer conexiones valiosas. En suma, la jornada no solo subrayó la posición de MST Holding como líder del sector, sino también su compromiso con un futuro lleno de innovación. La empresa enfatiza su apuesta por un equilibrio entre tecnología avanzada y talento humano, asegurando un servicio al cliente eficiente y personalizado, que responde a los desafíos del mercado moderno con creatividad y profesionalismo.
