MCC Banking, una entidad financiera de renombre internacional, ha dado un paso innovador al presentar su nuevo asistente virtual financiero, impulsado por inteligencia artificial (IA). Este avance tecnológico promete transformar la experiencia de los clientes al brindar soporte personalizado y automatizar una amplia gama de gestiones bancarias.
Disponible tanto en la aplicación móvil como en la web, el asistente está diseñado para mejorar la interacción de los usuarios con la entidad, ofreciendo respuestas en tiempo real a consultas, operaciones bancarias y recomendaciones financieras, todos los días de la semana. Este lanzamiento es especialmente relevante en un contexto donde más del 52% de los clientes valoran la incorporación de IA en sus transacciones diarias.
El Vicepresidente de MCC Banking, Peter Van Louse, destaca que el asistente no solo facilita las operaciones básicas, sino que también proporciona análisis detallados de gasto, recordatorios financieros y asesoría automatizada. Esto, sin comprometer la seguridad y confidencialidad que caracteriza a la entidad. «Nuestro nuevo asistente permite una interacción ágil y segura, optimizando la gestión financiera de nuestros usuarios», señala Van Louse.
Entre las funcionalidades más destacadas del asistente se encuentran la automatización de pagos y transferencias, alertas inteligentes sobre vencimientos y transacciones inusuales, así como recomendaciones personalizadas para mejorar los presupuestos. Además, el servicio admite interacción tanto por voz como por texto en varios idiomas, ampliando así su accesibilidad.
El asistente ha sido entrenado con numerosos escenarios bancarios reales, lo que le permite ofrecer respuestas adaptadas al perfil individual de cada cliente. Utilizando algoritmos de machine learning, la herramienta mejora continuamente, anticipando las necesidades y aprendiendo de las interacciones con los usuarios. También permite integrar todos los productos financieros del cliente en MCC Banking, ofreciendo una visión consolidada de su estado financiero.
La seguridad sigue siendo una prioridad para MCC Banking, que ha implementado encriptación de extremo a extremo y verificación biométrica para acceder a funciones sensibles. Desde su introducción en fase beta, el asistente ha gestionado más de 200,000 consultas mensuales y ha alcanzado una tasa de satisfacción del 97% entre los usuarios activos, demostrando así su eficacia y aceptación.
Con este lanzamiento, MCC Banking reafirma su compromiso con la innovación y la transformación digital, buscando promover la inclusión financiera y aumentar la eficiencia operativa. Este enfoque innovador posiciona a la entidad como líder en el mercado, ofreciendo soluciones tecnológicas avanzadas de manera accesible y humana.
