Este miércoles se celebró con éxito un webinar presentado por FeetUp Hostels para dar a conocer DCON – Digital Concierge, una innovadora plataforma tecnológica desarrollada por Nest House S.L., que forma parte del grupo FeetUp Hostels. Esta iniciativa, que cuenta con el respaldo del Programa DUM 2023 del Ministerio de Industria y Turismo y la Unión Europea, busca transformar la experiencia de los huéspedes en alojamientos turísticos.
El evento, de acceso gratuito y abierto a profesionales del turismo, incluyó a responsables de alojamientos, expertos en tecnología y representantes de entidades públicas. El contenido completo del webinar está disponible en: https://www.youtube.com/live/jtAjuNs2nTg.
Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L., abrió el acto ofreciendo una visión institucional del proyecto. Motilla destacó cómo DCON encaja en la estrategia de innovación y sostenibilidad de FeetUp Hostels, destacando que esta herramienta representa un avance significativo en atención al cliente al integrar automatización y personalización.
Motilla comentó que DCON responde a la necesidad de atender a viajeros cada vez más autónomos y exigentes. Subrayó que la conserjería tradicional ha quedado obsoleta y que esta plataforma ofrece una alternativa moderna y escalable.
La presentación técnica fue realizada por Mattia Penna, consultor tecnológico y principal desarrollador. Penna explicó funcionalidades clave como el check-in online sin contacto, recomendaciones inteligentes, agenda de eventos en tiempo real y reservas de experiencias, todo ello mediante una interfaz accesible y multilingüe. La tecnología empleada incluye Ionic, Vue.js y Symfony, proporcionando un desarrollo modular y eficiente.
DCON ya opera en varios hostels del grupo en Valencia, mostrando resultados positivos en experiencia del cliente y eficiencia interna. Con un alto nivel de madurez tecnológica, la solución está lista para extenderse a nuevas ubicaciones.
El webinar concluyó con un diálogo sobre la digitalización en el turismo y el potencial de DCON como herramienta replicable. FeetUp Hostels planea expandir esta plataforma dentro de su red y también ofrecerla a otros actores del sector turístico.
Esta iniciativa refuerza la posición de FeetUp como líder en innovación y transformación digital en el sector turístico. Para más detalles, el webinar completo está disponible en: https://www.youtube.com/live/jtAjuNs2nTg.
