La compañía Konecta, reconocida por su labor en la transformación de la experiencia del cliente y servicios digitales, ha tenido una destacada participación en la Semana del Seguro 2026, celebrada en IFEMA Madrid. El evento, que logró reunir a más de 5.800 asistentes, fue un escaparate para que Konecta exhibiera casos de éxito en la aplicación de inteligencia artificial (IA) dentro de la industria aseguradora, destacando su intervención en más de 60 millones de euros en primas en el mercado ibérico.
En medio de un contexto de profunda transformación para el sector asegurador, con la digitalización y la automatización ganando protagonismo, Konecta se ha consolidado como líder indiscutible gracias a sus más de 25 años de experiencia. Francisco Rodríguez, Business Developer Manager de Konecta Digital, subrayó que las nuevas expectativas de los asegurados exigen una atención inmediata y transparente, y aseguró que la compañía está comprometida con respaldarlos en su proceso de transformación digital.
A lo largo de la semana, Konecta compartió ejemplos reveladores de cómo la automatización está modificando la gestión de siniestros y partes. Utilizando IA conversacional y plataformas digitales como WhatsApp, se facilita la validación de datos y la activación de servicios, optimizando tanto los tiempos de gestión como la experiencia del usuario.
En el ámbito comercial, Konecta ha incorporado bots de IA para cualificar clientes potenciales en tiempo real y resolver dudas de inmediato. Esta tecnología agiliza el contacto con los clientes, permitiendo concertar citas en minutos y mejorando las interacciones humanas en situaciones que demandan un asesoramiento detallado. Begoña Arana, gerente comercial del sector seguros de Konecta, afirmó que la combinación de un profundo conocimiento del sector y tecnología avanzada es lo que diferencia a la empresa en un entorno cada vez más competitivo.
La firma también subrayó la relevancia de la analítica avanzada para supervisar la calidad del servicio, asegurando que la detección del estado emocional del cliente y el cumplimiento normativo son aspectos clave en un sector que busca precisión y transparencia.
Konecta mantiene una visión clara de anticiparse a las necesidades del sector, apostando por la tecnología avanzada con un enfoque humanizado. La Semana del Seguro se reafirmó como un espacio clave para discutir la innovación y los nuevos modelos de servicio en la industria aseguradora, fomentando un valioso intercambio entre los distintos actores del sector.
