El próximo 29 de abril de 2025, a las 6 de la mañana en horario PST, se celebrará un evento virtual exclusivo que reunirá a destacados líderes del sector tecnológico para abordar los desafíos y oportunidades actuales en el ámbito de la Gestión de Servicios de TI (ITSM). Este encuentro, que busca explorar el impacto transformador de la inteligencia artificial en estos procesos, está dirigido a directivos de TI, a partir del nivel de director, que desean optimizar sus infraestructuras tecnológicas mediante soluciones avanzadas.
Según han informado los organizadores, una encuesta realizada por Harvard Business Review Analytic Services revela que, aunque el 80% de los responsables de decisiones en TI considera que mejorar el ITSM incrementaría la satisfacción de los empleados, solo un 22% está convencido de que sus organizaciones lo están ejecutando eficazmente. Esto subraya una clara necesidad de modernización en las operaciones de TI, un tema que será central en las mesas de discusión del evento.
La estructura del evento permitirá a los asistentes intercambiar ideas y experiencias sobre la integración de la inteligencia artificial en el ámbito tecnológico, identificando posibles desafíos y desarrollando estrategias para generar un impacto positivo, elevando así la madurez de sus sistemas de TI.
Durante la cita, se prevén conversaciones enriquecedoras que promoverán la colaboración y el intercambio de conocimientos. Expertos de la industria compartirán sus perspectivas sobre cómo implementar de manera efectiva tecnologías impulsadas por IA, buscando desmantelar los silos operativos y modernizar las operaciones de IT, alineándolas con objetivos empresariales más amplios.
Entre los participantes destacados se encuentran Abishek Balamurugan, líder del negocio comercial en la UE de Freshworks, y Vish Mehta, un reconocido gerente de producto de la misma empresa. Ambos cuentan con una vasta experiencia en ITSM y son admirados por su enfoque en la transformación digital y el desarrollo de productos centrados en el cliente, aportando así un valor añadido a las discusiones que se desarrollarán.
Este evento representa una oportunidad única para los líderes de TI de colaborar en un entorno interactivo y avanzará en la búsqueda de soluciones innovadoras para los retos actuales del sector. Aquellos interesados en asistir deben reservar su lugar, ya que la participación es por invitación exclusiva.
