El sector financiero está viviendo una transformación profunda gracias a la adopción masiva de la automatización, con un impacto significativo en España. La automatización ha emergido como una herramienta crucial para mejorar la eficiencia y precisión de los procesos financieros, transformando por completo la experiencia del cliente. Esta revolución tecnológica está alentada principalmente por el auge de la banca digital, que ha capturado el 70 % de la población española, con proyecciones de alcanzar más del 85 % en los próximos cinco años.
En este marco de digitalización que está redefiniendo la interacción de los consumidores con los servicios financieros, el informe «La digitalización como eje de transformación bancaria», elaborado por Funcas-KPMG, resalta la creciente preferencia por la contratación digital. Esto conlleva una accesibilidad sin precedentes para los usuarios, que ahora pueden tomar decisiones informadas y realizar transacciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, eliminando la necesidad de acudir a una sucursal física.
Una investigación de Visa destaca el potencial económico de las herramientas digitales y de la Inteligencia Artificial (IA), que permiten a los consumidores europeos ahorrar hasta 250.000 millones de euros mediante la gestión de sus finanzas personales a través de estas tecnologías. En el ámbito particular de los créditos y préstamos, España está liderando el camino hacia la automatización, con un 27 % de sus ciudadanos dispuestos a permitir que la IA gestione sus solicitudes de hipoteca, cifra que asciende al 40 % entre los jóvenes de 18 a 34 años.
El impacto de la automatización en el sector financiero español no solo acelera y mejora la precisión en la aprobación de créditos, sino que también optimiza los costes, beneficiando tanto a los consumidores como a las instituciones financieras. Según Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, la tecnología posibilita reducir significativamente el tiempo de procesamiento y mejorar las condiciones ofrecidas a los clientes, garantizando una experiencia más personalizada y eficiente.
GDS Modellica, integrante de GDS LINK, se ha consolidado como un referente en el suministro de tecnología analítica y de gestión de decisiones. Con más de 17 años de colaboración exitosa con cientos de instituciones financieras, ha sido clave en la optimización de procesos de riesgo de crédito y en el establecimiento de relaciones más rentables con los clientes. Esta compañía ejemplifica cómo la innovación y la tecnología pueden transformar el sector financiero, ofreciendo soluciones avanzadas que satisfacen las demandas de un mercado que es cada vez más digital y exigente.
