El portal de soporte de Broadcom puede resultar confuso tanto para empleados como para clientes, especialmente después de la adquisición de VMware. Si tienes problemas para registrarte, acceder a tu Site ID o descargar software, esta guía te ayudará a simplificar el proceso.
1. Registro: El Primer Obstáculo
Uno de los errores más comunes es un registro incorrecto, lo que puede dejar tu cuenta en estado de «Verificación Pendiente» de forma indefinida. Para evitar esto, sigue estos pasos:
- Usa tu correo corporativo – Debe coincidir con el dominio de tu empresa.
- Introduce correctamente tu nombre y apellido – Evita caracteres especiales en el nombre de usuario del correo.
- Escribe tu dirección física completa – Si no lo haces, la verificación puede quedar pendiente de forma indefinida.
📌 Si tu registro se queda atascado en verificación, contacta al soporte de Broadcom para desbloquearlo.
📌 Enlace útil para registro:
Guía de Registro en Broadcom
2. ¿Qué es un Site ID y por qué lo necesitas?
Un Site ID es básicamente tu número de cuenta, que te permite acceder a tus contratos y licencias con Broadcom.
🔹 Cómo obtener acceso a tu Site ID:
- Ingresa a tu perfil de Broadcom y solicita acceso.
- Si no conoces tu Site ID, contacta con soporte a través de chat o teléfono.
- Proporciona uno de estos datos:
- Número de cuenta de VMware
- Número de contrato
- Clave de licencia
- Soporte te proporcionará tu Site ID y te otorgará acceso.
📌 Enlaces útiles para Site ID:
3. Descarga de Workstation y Fusion Pro
📢 ¡Buenas noticias! VMware Workstation y Fusion Pro ahora son gratuitos. Sin embargo, el soporte técnico solo está disponible para usuarios con licencia.
🔹 Cómo descargar Workstation y Fusion Pro:
- Usuarios nuevos (versión gratuita): Guía oficial de descarga
- Si tienes problemas para descargar, contacta al soporte de Broadcom por chat y solicita un enlace de descarga directa.
📌 Importante: Evita caracteres especiales en tu correo al registrarte para prevenir errores.
4. ¿No puedes ver tus licencias?
Si ya tienes un Site ID válido, pero no puedes ver tus licencias, contacta con soporte de Broadcom por chat o teléfono. Ellos pueden solucionar el problema en segundos, siempre que ya estés añadido al Site ID correcto.
5. Frustraciones tras la Adquisición de VMware
Tanto empleados como clientes han mostrado frustración por los cambios tras la compra de VMware por Broadcom. Los procesos se han vuelto más complejos, y el soporte no es tan eficiente como antes.
📌 Si tienes problemas con el acceso, licencias o descargas, la única solución rápida es contactar con el soporte de Broadcom. Puede ser molesto, pero es la forma más eficaz de solucionar problemas.
Conclusión
El portal de soporte de Broadcom es innecesariamente complicado, pero siguiendo los pasos correctos puedes ahorrar tiempo y evitar frustraciones.
📌 Si tienes dudas, usa el chat o soporte telefónico para resolver cualquier problema. Aunque no siempre sea rápido, te ayudarán a solucionarlo.
¿Has tenido problemas con Broadcom? Comparte tu experiencia o pregunta lo que necesites, estaré encantado de ayudarte. 🚀
Read english versión: Guide to Navigating Broadcom’s Support Portal: Essential Tips for Employees and Customers
