Desde hace varios años, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un tema central en el sector tecnológico, aunque también ha enfrentado desafíos significativos. En este contexto, un experto en análisis de datos y aprendizaje automático compartió su experiencia reciente trabajando con Phenom, una empresa fintech que ofrece soluciones bancarias para pequeñas y medianas empresas en Europa.
El experto, con una amplia trayectoria en proyectos de aprendizaje automático, enfatiza que el éxito en este campo no depende únicamente de las características impresionantes de la inteligencia artificial generativa, sino de construir una plataforma de datos sólida. En su actual puesto, ha convencido a los directivos de que, aunque la IA es prometedora, contar con una base de datos robusta es fundamental para cumplir con las regulaciones y tomar decisiones comerciales informadas.
Phenom, en su rol como empresa B2B, debe mantener una comunicación y operación perfectas, considerando la prioridad de cada cliente. Además, la industria fintech está sujeta a diversas regulaciones que requieren que las empresas se adhieran a estándares legales estrictos.
La empresa ha definido dos pilares fundamentales en su estrategia de inteligencia artificial. En primer lugar, la importancia de una infraestructura de datos sólida sobre proyectos de IA de corta vida. En segundo lugar, el establecimiento de directrices claras sobre cuándo y cómo utilizar cada tipo de tecnología, priorizando la estabilidad con modelos de aprendizaje automático tradicionales en situaciones de alto riesgo, como la detección de fraudes financieros, y reservando la IA generativa para análisis de datos más caóticos, como las reseñas de clientes.
Este enfoque metódico le ha permitido a Phenom realizar pruebas y aplicarlas efectivamente en diversas áreas, garantizando que la tecnología apoye sus operaciones sin comprometer la integridad de sus procesos o el cumplimiento regulatorio. Al destacar la colaboración entre humanos y máquinas en situaciones críticas, la empresa ha logrado mantener la innovación bajo control, asegurando tanto la efectividad como el cumplimiento normativo en su actividad diaria.
