Amazon ha anunciado el lanzamiento de una innovadora funcionalidad para su asistente de inteligencia artificial, Amazon Q Business, que permite el acceso anónimo a las aplicaciones. Esta nueva característica elimina la necesidad de autenticación, facilitando así la creación de aplicaciones para sitios web públicos y portales de documentación. Con esta actualización, los usuarios pueden obtener respuestas a sus preguntas sobre productos, acceder a información técnica y navegar fácilmente por la documentación.
La integración del modo de acceso anónimo permite que tanto los visitantes como los clientes se beneficien de las capacidades de inteligencia artificial generativa de Amazon Q Business, optimizando así la experiencia del usuario en plataformas digitales. Las empresas tienen la opción de implementar esta funcionalidad directamente en sus sitios web mediante un iframe o utilizando las APIs de Chat y ChatSync para crear interfaces personalizadas.
Esta herramienta presenta una estructura de precios basada en el consumo, lo que significa que las organizaciones solo pagarán por las operaciones realizadas por sus aplicaciones anónimas. Este enfoque ofrece una solución económica y flexible. Los administradores también tienen la capacidad de personalizar aspectos de la experiencia web, como el título y el mensaje de bienvenida.
El proceso de configuración para estas aplicaciones incluye la creación de roles IAM adecuados, la adición de fuentes de datos, y la generación de URL para experiencias web anónimas. Amazon subraya la importancia de utilizar únicamente fuentes de datos de acceso público para asegurar el cumplimiento con las normas de seguridad y privacidad.
Este avance promete revolucionar la forma en que las organizaciones interactúan con sus audiencias anónimas, proporcionando acceso a potentes capacidades de inteligencia artificial sin necesidad de autenticación. La funcionalidad está disponible con un modelo de precios por consumo, abriendo nuevas oportunidades para mejorar la atención al cliente y los servicios de autoservicio.
