En un momento en el que la inteligencia artificial generativa se integra cada vez más en las operaciones de diversas organizaciones, surge una preocupación esencial sobre cómo alinear estas aplicaciones con las salvaguardias necesarias para garantizar su uso responsable. Los modelos fundamentales de inteligencia artificial ofrecen grandes ventajas, pero también pueden presentar riesgos, tales como la creación de contenido dañino, la exposición a información sensible y la generación de errores conocidos como alucinaciones.
Para enfrentar estos problemas, Amazon ha introducido Amazon Bedrock Guardrails, una solución que se ha establecido como un recurso esencial para empresas como MAPFRE, KONE, Fiserv y PagerDuty. Esta herramienta no solo implementa medidas de seguridad en todos los niveles —modelo, solicitud y aplicación— sino que también ha demostrado ser capaz de bloquear hasta un 88% más de contenido multimodal no deseado. Además, filtra más del 75% de las respuestas generadas erróneamente por los modelos, utilizando razonamiento automatizado para corregir errores fácticos.
Un ejemplo destacado del uso de Amazon Bedrock Guardrails se observa en el ámbito de los seguros de salud, donde un asistente de inteligencia artificial facilita interacciones naturales con los asegurados. Este asistente permite a los usuarios verificar coberturas, presentar reclamos y encontrar proveedores de forma más eficiente, al tiempo que descarga a los agentes humanos de tareas rutinarias, dejándoles tiempo para casos más complejos. La implementación de estas salvaguardias refuerza la seguridad y el cumplimiento normativo, aspectos cruciales para fomentar la confianza de los usuarios en los sistemas de inteligencia artificial.
Amazon Bedrock Guardrails se distingue por su flexibilidad, permitiendo configuraciones personalizadas que se ajustan a las necesidades específicas de cada aplicación. Esto es especialmente importante en sectores como el de los seguros de salud, donde se evitan respuestas sobre temas delicados como diagnósticos médicos, asegurando que estas cuestiones sean tratadas únicamente por profesionales calificados.
La API ApplyGuardrail permite evaluar entradas y respuestas sin requerir la invocación de un modelo completo, ofreciendo así una mayor versatilidad en la gestión de la inteligencia artificial generativa. Las pruebas han demostrado su eficacia en bloquear contenido sensible y proteger la privacidad de los usuarios.
Con la implementación de Amazon Bedrock Guardrails, las organizaciones no solo mejoran la experiencia del cliente sino que también avanzan hacia un uso más seguro y ético de la inteligencia artificial. Este compromiso sienta las bases para una adopción más amplia de estas tecnologías en sectores críticos, garantizando un entorno más seguro para todos.
