DeepDots, la startup de inteligencia artificial especializada en el análisis del feedback de clientes, ha dado un paso significativo en su expansión global con la apertura de su primera oficina en Barcelona. Esta iniciativa forma parte de un plan estratégico para asistir a empresas en España e internacionalmente, permitiéndoles obtener información precisa y rápida sobre las opiniones de sus usuarios.
La empresa ha asegurado una ronda de financiación seed de 5,5 millones de euros, liderada por Dawn Capital con la participación de Maki.vc y destacados business angels. Esto permitirá a DeepDots fortalecer su plataforma y abarcar todo el ciclo de vida del feedback del cliente. Fundada en 2023 por Fran Arias, CTO, y Nima Vali Rajabi, CEO, la startup se especializa en modelos de IA que eliminan la necesidad de análisis manual, ahorrando tiempo a sus clientes y ofreciendo insights en tiempo real.
Su plataforma se diferencia de las metodologías tradicionales, que aún dependen de procesos manuales y herramientas de IA poco confiables. DeepDots permite una integración fluida con soluciones como Intercom, Zendesk y HubSpot, lo que garantiza una recopilación de datos efectiva. Entre sus clientes se encuentran empresas destacadas de sectores como la farmacia, inmobiliaria y servicios de agua.
Fran Arias subrayó la calidad y privacidad de su tecnología, asegurando modelos personalizados para cada cliente y resguardando la privacidad de los datos. Nima Vali Rajabi destacó la conversión del feedback en insights procesables para decisiones más informadas.
Norman Fiore, de Dawn Capital, confía en el potencial de DeepDots para liderar el mercado de la ‘voz del cliente’. Geeta Schmidt destacó cómo la plataforma transforma el feedback en estrategias que mejoran la satisfacción del cliente.
El impacto de DeepDots va más allá de optimizar el análisis del feedback; busca mejorar la calidad del servicio ofrecido, transformando la relación entre empresas y clientes. La reciente evolución de su marca, de Magic Feedback a DeepDots, simboliza su compromiso con comprender y conectar los datos para ofrecer conocimientos profundos y significativos.
