Pushpay ha lanzado una innovadora función de búsqueda impulsada por inteligencia artificial (IA) diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de las organizaciones religiosas y de fe. Esta nueva herramienta emplea procesamiento de lenguaje natural para permitir que el personal de los ministerios formulen preguntas en inglés simple y obtengan información en tiempo real sobre su comunidad. Esta solución aborda un desafío crítico para los líderes ministeriales: la necesidad de acceso rápido a información, sin requerir conocimientos técnicos.
Con esta nueva función, los líderes de las iglesias pueden plantear consultas como “muéstrame las personas que son miembros de un grupo, pero que no han contribuido este año” o “muéstrame las personas que no están comprometidas con mi iglesia”. El objetivo es proporcionar resultados que permitan tomar decisiones informadas para apoyar a los individuos de su comunidad. Según informes de los primeros usuarios, esta herramienta ha reducido el tiempo necesario para obtener información, de minutos a segundos, permitiendo a los líderes actuar más efectivamente.
La implementación del sistema se realizó utilizando la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), con rigurosas medidas de aseguramiento de calidad para garantizar su eficacia. El proceso incluye un marco de evaluación personalizado que facilita la mejora continua mediante un bucle de retroalimentación rápida, permitiendo ajustes constantes basados en la interacción del usuario.
El sistema de búsqueda se compone de varias capas clave. Comienza con la interfaz de usuario, donde los usuarios de Pushpay envían consultas en lenguaje natural. En el núcleo del sistema está el agente de búsqueda de IA, que genera respuestas usando modelos de lenguaje avanzados. También se ha establecido un sistema de evaluación que captura e instrumenta las interacciones del usuario, permitiendo analizar resultados y realizar mejoras iterativas en el agente de búsqueda.
Pushpay optimizó la respuesta de la herramienta considerando diversas variables. Las consultas se han categorizado en dominios específicos, facilitando decisiones estratégicas de implementación y mejora, y dirigiendo esfuerzos a áreas que requieren más atención. Esta diferenciación permite a los líderes de los ministerios obtener información más relevante según las necesidades de sus comunidades.
La introducción de esta nueva herramienta no solo mejora la experiencia del usuario democratizando el acceso a información útil, sino que también ha acelerado la velocidad de desarrollo del producto. A medida que se han ajustado los procesos, la precisión del sistema ha aumentado de un 60-70% a más del 95%, proporcionando la confianza necesaria para su implementación en entornos reales.
Así, la transformación de Pushpay en la utilización de capacidades de IA está proporcionando nuevas oportunidades para las organizaciones religiosas, permitiéndoles conectarse más efectivamente con sus comunidades y fomentar la generosidad y el compromiso entre sus miembros.
