Hexagon, la empresa líder en inteligencia de activos, ha dado un paso significativo en la transformación digital al desarrollar HxGN Alix, un asistente digital impulsado por inteligencia artificial generativa. La creación de esta innovadora herramienta ha sido posible gracias a la colaboración con Amazon Web Services (AWS), y tiene como objetivo mejorar la interacción de los usuarios con los productos de gestión de activos empresariales.
El proyecto de HxGN Alix se centró en atender las necesidades de los clientes y requisitos comerciales, asegurando que la solución de inteligencia artificial fuera específica para los desafíos empresariales actuales. Uno de los primeros pasos fue desarrollar una estrategia de IA generativa enfocada en garantizar seguridad, precisión y sostenibilidad. Se evaluaron herramientas de IA para consumidores y empresas, considerando que las aplicaciones empresariales requieren integración con infraestructuras existentes y un enfoque en la privacidad de los datos.
En el proceso de desarrollo, Hexagon utilizó criterios rigurosos para elegir entre modelos de lenguaje comerciales y de código abierto. Se consideraron factores como la gestión de costos, la personalización y el control sobre el ciclo de vida del modelo. Adoptaron un enfoque gradual denominado «Gatear, caminar, correr», que permitió un desarrollo efectivo y una sólida base para la IA generativa en diferentes unidades de negocio.
Se identificó un caso de uso clave: la creación de un «trabajador digital» para aumentar la productividad y mejorar la experiencia del usuario. HxGN Alix opera en entornos de alta seguridad y realiza funciones esenciales, como el acceso rápido a información y la optimización de flujos de trabajo, mejorando así la satisfacción del cliente.
Para asegurar la alineación con sus necesidades, se identificaron componentes del sistema y requisitos no funcionales, como la gestión del ciclo de vida del modelo. Hexagon adoptó un enfoque metódico al seleccionar servicios de IA generativa de AWS y tecnologías complementarias que aseguran escalabilidad y seguridad.
A lo largo del desarrollo de HxGN Alix, se implementó un proceso iterativo con prototipos para verificar la viabilidad del asistente en entornos seguros. Se priorizaron mejoras en seguridad, confidencialidad de información y precisión de respuestas generadas por la IA.
Finalmente, la implementación de HxGN Alix demuestra el potencial transformador de la IA generativa en la gestión de activos empresariales. Hexagon ha logrado optimizar flujos de trabajo y elevar la satisfacción de los usuarios en entornos seguros, estableciéndose como un referente para empresas que buscan resolver complejos desafíos de acceso a la información.
