Druva, la renombrada empresa de resiliencia de datos y ciberseguridad, ha dado un paso significativo al integrar en su plataforma de protección de datos un asistente de inteligencia artificial llamado Dru. Esta innovación tiene como objetivo transformar la interacción de los usuarios con la tecnología a través de consultas en lenguaje natural, lo que simplifica enormemente los procesos de gestión y análisis de datos.
El asistente Dru permite a los usuarios llevar a cabo conversaciones naturales con el software, facilitando tareas como la identificación de inconsistencias, la programación de copias de seguridad y el mejoramiento general de la seguridad del sistema. Además, Dru ofrece respuestas inteligentes y enlaces directos a la documentación pertinente de Druva, lo que mejora la capacitación y la resolución de problemas para los usuarios.
La inteligencia artificial detrás de Dru está impulsada por Amazon Bedrock, una herramienta de Amazon Web Services que facilita las consultas en lenguaje natural ofreciendo respuestas en formato tabular. Inicialmente, la implementación de esta tecnología presentó desafíos, como la lentitud en las respuestas del asistente y complicaciones en los ciclos de razonamiento, pero Druva superó estos obstáculos adoptando un enfoque de encadenamiento de tareas que ha mejorado la velocidad y precisión de las respuestas.
Un desafío destacable fue determinar la ruta API adecuada para responder a las consultas de los usuarios, resuelto al plantearlo como un problema de clasificación. Además, se dividió el proceso de generación y llamada de API privadas en dos pasos para aumentar la robustez del sistema y evitar errores en la interpretación de parámetros.
El alcance del asistente Dru incluye tareas cotidianas como la creación de políticas de respaldo y la navegación personalizada de sitios web mediante comandos hablados, lo que ofrece a los administradores operaciones más simplificadas y accesibles, respaldadas por un sistema de control de acceso basado en roles.
Los resultados obtenidos con la solución basada en Amazon Bedrock son notables, logrando una precisión del 100 % en la identificación de rutas de API y en la generación de llamadas de API privadas, y un 90 % en la transformación de datos mediante código Python. Estos impresionantes niveles de precisión son testimonio de la eficacia y solidez de la propuesta, permitiendo a Druva ampliar sus servicios y mejorar la experiencia del usuario.
Con miras a futuro, Druva planea continuar ampliando esta solución para abarcar un mayor número de API, enriqueciendo aún más la interacción de los usuarios con sus productos y reafirmando su posición como líder innovador en ciberseguridad y gestión de datos.
