dLocal, la reconocida startup unicornio de Uruguay especializada en pagos transfronterizos, ha dado un paso significativo hacia la modernización de sus procesos de cumplimiento. Fundada en 2016, la compañía opera en más de 40 países emergentes y conecta a más de dos mil millones de consumidores con líderes tecnológicos globales. Ante este crecimiento, dLocal ha establecido rigurosos procesos para revisar mensualmente miles de sitios web de comercio electrónico y asegurar así el alineamiento con sus políticas.
El desafío de mantener actualizadas estas revisiones ha llevado a la empresa a desarrollar, en 2023, una solución de inteligencia artificial generativa dedicada a mejorar el monitoreo de sitios web. Sin embargo, la expansión continua y la incorporación de miles de nuevos comerciantes cada mes aumentaron la complejidad, provocando un cuello de botella que dependía de revisiones manuales en muchos casos.
Con el objetivo de optimizar este proceso, dLocal ha colaborado con Amazon Web Services (AWS) para implementar Amazon Quick Automate. Esta herramienta permite a las empresas construir y mantener automatizaciones a gran escala, reduciendo el esfuerzo manual y minimizando errores humanos.
Amazon Quick Automate ha posibilitado a dLocal automatizar hasta el 75% de las revisiones de sitios web de los comerciantes, facilitando el cumplimiento de las políticas empresariales de manera eficiente y consistente. La herramienta integra automatización de interfaz de usuario, integraciones de API y orquestación en un único sistema gestionado, lo que, junto con agentes de inteligencia artificial especializados, ayuda a automatizar procesos complejos y reduce costos operativos.
La automatización permite a los especialistas de dLocal centrarse en casos más complejos que requieren una mayor experiencia regulativa, además de asegurar un monitoreo continuo y en tiempo real de todos los comerciantes. Mauricio Clausen, VP de IA en dLocal, destacó que la integración de Amazon Quick Automate ha acelerado la evolución de sus soluciones de inteligencia artificial, permitiendo un escalado eficiente de la debida diligencia en los mercados emergentes.
Este avance no solo refuerza los altos estándares de cumplimiento de dLocal, sino que también consolida su posición como innovador líder en la industria fintech, ofreciendo un modelo inspirador para otras organizaciones en la gestión del cumplimiento a gran escala.
