El Ayuntamiento de Madrid ha confiado en Atos, un líder en transformación digital e inteligencia artificial, para gestionar la evolución y el mantenimiento de su plataforma de Inteligencia Artificial. Esta colaboración es parte de la iniciativa Madrid Inteligencia Artificial (MAIA), aprobada en marzo de 2025, que busca optimizar los procesos administrativos, mejorar los servicios municipales y ofrecer soluciones más eficientes a la ciudadanía.
El contrato tiene una duración inicial de tres años, con la posibilidad de extenderlo un año más. Este acuerdo abarca el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diversas aplicaciones operativas en la plataforma de IA del Ayuntamiento. Asimismo, Atos brindará soporte operativo a los usuarios y al Servicio de Informática y Comunicaciones del consistorio.
Atos trabajará en estrecha colaboración con el Ayuntamiento, promoviendo el uso excelso de la inteligencia artificial mediante iniciativas como vigilancia tecnológica, un laboratorio de innovación y un sistema de formación especializada. Estas acciones permitirán el desarrollo continuo de nuevos casos de uso y mejoras en la plataforma, adaptándose a cambios normativos y resolviendo problemas.
Entre las aplicaciones desarrolladas por Atos se encuentran «Comunicación Clara» y «Pipeline de objetos documentales». «Comunicación Clara» está diseñada para mejorar la redacción y comprensión de textos administrativos, asegurando que sean claros y accesibles para la ciudadanía. Utilizando modelos de lenguaje avanzados, sugiere reformulaciones y justifica cambios, promoviendo la transparencia.
Por su parte, el «Pipeline de objetos documentales» facilitará el procesamiento automático de archivos de audio, vídeo y texto, convirtiendo el contenido en información estructurada y agilizando la búsqueda y acceso a datos relevantes.
Jose Miguel Gonzalez Aguilera, Subdirector General de Innovación y Servicios Emergentes del Ayuntamiento, enfatizó que “el uso de la Inteligencia Artificial representa una oportunidad única de transformación en la relación y prestación de servicios a la ciudadanía”. Diego Padilla, Director del proyecto de Atos, reafirmó el compromiso de la empresa con un desarrollo ético y útil de la IA, siempre orientado a mejorar la eficiencia y agilidad de la administración pública.
