El equipo de Seguridad de Dispositivos de Palo Alto Networks ha revolucionado la manera en que maneja los problemas de producción con un nuevo sistema automatizado de clasificación de registros. Creado con el fin de identificar tempranamente signos de complicaciones, este sistema permite a los expertos reaccionar de manera oportuna, evitando la degradación del servicio.
Anteriormente, el reto consistía en procesar más de 200 millones de entradas diarias de logs de servicio y aplicación de manera reactiva, lo que provocaba retrasos en la respuesta ante problemas críticos. Sin embargo, en colaboración con el Centro de Innovación en IA Generativa de AWS, Palo Alto Networks implementó una solución basada en Amazon Bedrock que logró una precisión del 95% en la detección de problemas de producción. Esta tecnología también redujo los tiempos de respuesta ante incidentes en un impresionante 83%.
La nueva estrategia transforma la vigilancia reactiva en un sistema proactivo mediante el uso de inteligencia artificial para clasificar y analizar automáticamente los datos de los registros. Además de gestionar un gran volumen de logs diarios, el sistema permite identificar problemas antes de que estos escalen a interrupciones en el servicio. Utilizando modelos de aprendizaje automático como Claude Haiku de Anthropic y Amazon Titan Text Embeddings, clasifica los registros según su severidad, asegurando que las alertas más críticas sean atendidas de manera rápida.
El sistema incorpora características avanzadas como la deduplicación inteligente y la recuperación de contexto, lo que asegura que solo se procesen registros relevantes. Esta metodología alcanza una tasa de aciertos superior al 99%, permitiendo un análisis en tiempo real de grandes volúmenes de datos. La solución, además, se integra sin problemas con las infraestructuras existentes, permitiendo al equipo enfocarse en la prevención de interrupciones y en mejorar procesos.
La implementación de este sistema ha demostrado beneficios tangibles, con una notable reducción del 83% en el tiempo de depuración y la identificación proactiva de problemas antes de que impacten a los clientes. La alianza entre Palo Alto Networks y AWS resalta cómo la inteligencia artificial puede transformar operaciones, convirtiendo sistemas reactivos en soluciones proactivas y escalables que ofrecen valor empresarial sostenible.
