La atención al cliente vive una paradoja cada vez más común: nunca ha habido tantas herramientas para medir tiempos de respuesta, categorizar incidencias o automatizar notificaciones… y, aun así, los equipos siguen atrapados entre tickets repetidos, documentación dispersa y el eterno “¿dónde estaba la solución de esto?”. En ese contexto aparece TenTix, un proyecto open source que se presenta como