Las empresas enfrentan un creciente reto: los clientes demandan respuestas rápidas mientras los equipos de soporte están cada vez más abrumados. La documentación, como manuales de productos y artículos de bases de conocimientos, suele requerir que los usuarios revisen cientos de páginas, y los agentes de soporte manejan entre 20 y 30 consultas diarias para localizar información específica. Para abordar