Más de 200 profesionales del sector se congregaron el 27 de noviembre en el evento CX Connect, organizado por Sprinklr en Madrid. Este encuentro anual se enfocó en la evolución de las estrategias de Customer Experience (CX) a través de la unificación de canales y la inteligencia artificial (IA), destacando cómo estas herramientas están generando resultados comerciales tangibles. Luis Miguel