La inteligencia artificial generativa está revolucionando la manera en que los proveedores de software y sus usuarios finales interactúan con la tecnología. Esta herramienta avanzada ofrece la capacidad de generar información, brindar asistencia y descubrir datos que de otro modo serían difíciles de localizar mediante métodos convencionales. Además, los asistentes de IA liberan a los empleados de tareas repetitivas, permitiéndoles concentrarse en actividades de mayor valor añadido. Sin embargo, integrar estos asistentes en sitios web o aplicaciones web presenta desafíos técnicos significativos, requiriendo un profundo conocimiento del dominio y experiencia en la construcción, despliegue y mantenimiento de la infraestructura.
En respuesta a esta necesidad, Amazon ha lanzado Amazon Q Business, un asistente de IA generativa diseñado para responder preguntas, brindar resúmenes, crear contenido y realizar tareas de forma segura utilizando datos empresariales. Este asistente se conecta de forma segura con más de 40 aplicaciones empresariales populares, repositorios de documentos y sistemas de gestión del conocimiento, permitiendo a los usuarios formular preguntas en lenguaje natural mientras Amazon Q Business maneja la complejidad técnica subyacente.
Además de Amazon Q Business, la compañía ha introducido Amazon Q embedded, una función que permite a las empresas integrar este asistente en sus sitios web o aplicaciones. Esto mejora la personalización y productividad, brindando a los usuarios respuestas inmediatas y contextualizadas, con citas de las fuentes de datos correspondientes.
Amazon ha compartido recursos detallados sobre cómo implementar Amazon Q Business en plataformas web utilizando HTML básico o React, y cómo integrar esta funcionalidad en sistemas de gestión de contenidos como WordPress y Drupal. La guía proporcionada incluye un modelo de página web que permite a los desarrolladores probar y ajustar la experiencia del asistente de IA.
Para integrar Amazon Q Business en un entorno digital, las empresas deben seguir varios pasos críticos: crear una aplicación en Amazon Q Business, añadir usuarios, conectar las fuentes de datos, autorizar el dominio y agregar un marco HTML al sitio web. La autenticación de usuarios es fundamental antes de la interacción con el asistente, para lo cual AWS IAM Identity Center o la federación de identidades de IAM pueden ser utilizados.
Es crucial también gestionar adecuadamente la lista de dominios permitidos para proteger al asistente de usos no autorizados. Las empresas pueden personalizar la experiencia del usuario ajustando elementos como el título, subtítulo y mensajes de bienvenida del asistente.
Con Amazon Q Business, las organizaciones pueden aprovechar la inteligencia artificial generativa directamente en sus plataformas digitales, mejorando el servicio al usuario mediante interacciones naturales y asistencia eficiente. Amazon ofrece una amplia gama de recursos para ayudar a las empresas a implementar y optimizar esta tecnología, asegurando que las respuestas proporcionadas sean lo más precisas y útiles posible.
